Si existe un elemento que hace que los seres humanos o los equipos de trabajo no se relacionen con facilidad, ese elemento es la actitud, entendiéndose ésta como la combinación de experiencias personales que provocan que actuemos con una disposición para responder a favor, en contra o con indiferencia ante ciertas personas y/o situaciones. Esta forma de reaccionar la hemos aprendido en el transcurso de nuestra vida, forma parte de nuestra conducta, pensamos que es la correcta y en base a ella actuamos y vivimos.
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